5年前にAdobeのサイトからダウンロード購入したCS6 MasterCollection を再インストールする必要が発生したため、昨日Adobeのサポートチャットで私が所有する製品のシリアルナンバーをお伝えして案内していただいたURLから MasterCollection_CS6_LS16.7z と MasterCollection_CS6_LS4.exe の2つのインストーラデータをダウンロードしてインストールを開始しようとしたところ、「CS6 MasterCollection のアーカイブファイルの1部がありません」とアラートが表示され、インストールができません。
ちなみに、このインストールは、Windows 7にもWindows 10にもインストールを試みての結果ですので、CS がWindows 10 で動作保証対象外であるということは今回インストールができないことには関係ないかと存じます。
サポートの方は「1/2」、「2/2」と表示して上記2つのデータをダウンロードするURLを教えて下さったので、ダウンロード漏れということはないと思うのですが、実際はこの2つだけでは足 りなかったということでしょうか？
ご教示いただけると幸いです。どうかよろしくお願いいたします。